配送ポリシー

R&T Lifeticsでは、お客様に安心して商品をお受け取りいただけるよう、以下の配送ポリシーを定めています。

配送対象地域
当店は、日本国内への配送を基本としています。
海外発送に対応する場合、配送可能な国または地域は、商品ページ、チェックアウト画面、または当店が別途定める方法により表示します。
配送業者の制限、輸出入規制、通関上の理由、その他の事情により、一部の国・地域・住所へは配送できない場合があります。

発送元
商品の発送元は、原則として日本国内となります。
発送元：
日本国
なお、商品、在庫状況、配送方法、提携先倉庫の都合等により、発送元が変更となる場合があります。その場合は、商品ページまたは注文後のご案内にてお知らせします。

発送時期
ご注文確定後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
ただし、注文状況、在庫状況、休業日、倉庫・配送業者の都合、その他やむを得ない事情により、発送まで最大5営業日程度かかる場合があります。
土日祝日、年末年始、当店休業日、その他当店が定める休業日は、発送業務を行わない場合があります。
予約商品、受注生産品、クラウドファンディング対象商品、販売開始前の商品、または商品ページに発送予定日が記載されている商品については、各商品ページに記載された発送予定時期に従います。
複数の商品を同時にご注文いただいた場合、在庫状況や発送時期により、商品をまとめて発送する場合と、分けて発送する場合があります。

配送方法
配送方法は、商品のサイズ、重量、配送先地域、注文内容等に応じて当店が指定します。
主な配送方法として、郵便、宅配便、追跡可能な配送サービス、その他当店が適切と判断する配送方法を利用します。
追跡番号が発行される配送方法の場合、発送完了後に追跡番号をメール等でご案内します。

送料
送料は、配送先地域、商品のサイズ、重量、配送方法、注文金額等により異なります。
送料が発生する場合、注文手続き画面または商品ページにて表示します。
送料無料条件を設定する場合、対象地域、対象商品、注文金額、配送方法等の条件は、当店が別途定める内容に従います。

国内配送について
日本国内への配送にかかる日数は、発送後、通常1〜5日程度です。
ただし、北海道、沖縄、離島、一部地域、天候不良、交通事情、配送業者の繁忙期、災害その他の事情により、配送に時間がかかる場合があります。
配送予定日は目安であり、到着日を保証するものではありません。

海外配送について
海外発送に対応する場合、配送にかかる日数は、配送先の国または地域、配送方法、通関手続き、現地配送業者の状況等により異なります。
海外配送では、通常よりも配送に時間がかかる場合があります。また、通関手続き、輸出入規制、現地の祝日、配送業者の都合、災害、紛争、感染症、その他当店の管理外の事情により、配送遅延が発生する場合があります。
海外配送の予定日数は目安であり、到着日を保証するものではありません。

関税・輸入税・通関手数料
海外発送において発生する関税、輸入税、付加価値税、通関手数料、配送業者の立替手数料、その他輸入に関する費用は、注文時またはチェックアウト画面で別途明記されている場合を除き、お客様のご負担となります。
これらの費用は、お客様の国または地域の法令、税率、商品分類、商品価格、配送方法等により異なります。
当店では、すべての国または地域における関税、輸入税、通関手数料等の金額を事前に保証することはできません。
お客様は、ご自身の国または地域における輸入規制、税金、手数料、受取条件等を確認する責任を負います。

住所不備・長期不在・受取拒否
お客様が入力した配送先情報に誤り、不備、不足がある場合、商品をお届けできないことがあります。
配送先住所の誤り、長期不在、受取拒否、関税・輸入税等の支払い拒否、その他お客様側の事情により商品が当店へ返送された場合、再発送にかかる送料、返送料、手数料、その他実際に発生した費用をお客様にご負担いただく場合があります。
返送された商品の再発送または返金については、当店が商品の状態および返送理由を確認したうえで対応いたします。

配送中の破損・紛失・誤配送
商品が到着しましたら、速やかに内容をご確認ください。
商品に破損がある場合、注文内容と異なる商品が届いた場合、または配送中の事故が疑われる場合は、商品到着後できるだけ早く info@rtlifetics.com までご連絡ください。
ご連絡の際は、注文番号、商品の状態が分かる写真、梱包材の写真、配送ラベルの写真等をご提供いただく場合があります。
当店は、配送業者への調査依頼、交換、再発送、返金、その他適切な方法により対応いたします。

配送完了後の商品管理
配送業者の追跡情報により配達完了と記録されている場合であっても、商品が見当たらない場合は、まず配送先住所、宅配ボックス、郵便受け、建物の受付、同居人または近隣への誤配の有無をご確認ください。
確認後も商品が見つからない場合は、当店までご連絡ください。配送業者への調査に必要な範囲で対応いたします。

予約商品・販売開始前の商品について
予約商品、受注生産品、クラウドファンディング対象商品、販売開始前の商品については、商品ページに記載された発送予定時期に基づいて発送します。
これらの商品は、製造、検品、入荷、通関、配送準備等の状況により、発送予定時期が変更となる場合があります。
発送予定に変更が生じた場合は、当店が適切と判断する方法によりお知らせします。

配送先の変更
注文完了後に配送先の変更をご希望の場合は、できるだけ早く info@rtlifetics.com までご連絡ください。
ただし、発送準備開始後または発送完了後は、配送先の変更をお受けできない場合があります。

お問い合わせ
配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
R&T Lifetics
メールアドレス：info@rtlifetics.com