返金ポリシー

R&T Lifeticsでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めています。

返品リクエスト期間
商品到着後30日以内であれば、返品をリクエストいただけます。
返品の対象となるには、商品が未使用で、受け取ったときと同じ状態であり、付属品・説明書・パッケージ等が揃っている必要があります。また、購入を確認できる注文情報または購入証明が必要です。
返品をご希望の場合は、事前に info@rtlifetics.com までご連絡ください。事前のご連絡なく返送された商品は、返品をお受けできない場合があります。

返送先
返品が承認された場合、返送方法および返送先住所をご案内いたします。
返送先は、原則として日本国内の当店指定住所となります。
返送先：
日本国
〒426-0202
静岡県藤枝市上藪田129-15
R&T Lifetics 返品受付係

破損・不良・誤配送について
商品が到着しましたら、速やかに内容をご確認ください。
商品に破損・不良がある場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早く info@rtlifetics.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、交換、返品、返金、その他適切な方法で対応いたします。
商品不良、破損、誤配送など当店に原因がある場合、返品または交換にかかる送料は当店が負担いたします。

お客様都合による返品
お客様都合による返品の場合、返送にかかる送料はお客様のご負担となります。
以下に該当する場合は、返品をお受けできない場合があります。
・商品到着後30日を過ぎた場合
・使用済みの商品
・お客様のもとで破損、汚損、紛失が生じた商品
・付属品、説明書、パッケージ等が不足している商品
・事前のご連絡なく返送された商品
・セール品、ギフトカード、その他返品不可と明記された商品
・衛生上の理由により、開封後の返品が適切でない商品
・オーダーメイド品、カスタマイズ品、パーソナライズされた商品

交換について
商品の交換をご希望の場合は、まず info@rtlifetics.com までご連絡ください。
在庫状況および商品の状態を確認のうえ、交換、返品、再注文などの対応方法をご案内いたします。

返金について
返品商品を受領し、商品の状態を確認した後、返金の可否をご連絡いたします。
返金が承認された場合、原則として元の決済方法へ返金いたします。返金処理後、実際に返金が反映されるまでには、ご利用の決済会社、クレジットカード会社、金融機関等により時間がかかる場合があります。

海外注文の返品・返金について
海外からのご注文についても、本ポリシーに基づき返品をリクエストいただけます。
ただし、海外から返品される場合、返送先は原則として日本国内の当店指定住所となります。お客様都合による返品の場合、国際返送にかかる送料、関税、通関手数料、その他返送に関連する費用はお客様のご負担となります。
商品不良、破損、誤配送など当店に原因がある場合は、状況を確認のうえ、当店が適切と判断する方法で対応いたします。国や地域、配送状況によっては、返送、交換、返金の方法をご相談させていただく場合があります。
海外発送において発生する関税、輸入税、付加価値税、通関手数料、配送業者の立替手数料等は、注文時またはチェックアウト画面で別途明記されている場合を除き、お客様のご負担となります。これらの費用を理由とする受取拒否や返送が発生した場合、当店は実際に発生した送料、返送料、手数料等を差し引いて返金する場合があります。

EU・英国等にお住まいのお客様
EU、英国その他法令により撤回権または取消権が認められる地域のお客様については、当該地域で適用される強制的な消費者保護法令に従います。
対象となるお客様は、商品受領後14日以内に、理由を示すことなく注文の撤回または返品を申し出ることができる場合があります。
ただし、法令上返品の対象外と認められる商品、開封後の返品が適切でない衛生関連商品、オーダーメイド品、カスタマイズ品、パーソナライズされた商品などは、撤回権または返品の対象外となる場合があります。
本ポリシーは、お客様の居住国または地域において法令上認められる強制的な消費者の権利を制限するものではありません。

お問い合わせ
返品・交換・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
R&T Lifetics
メールアドレス：info@rtlifetics.com